Vos questions, nos réponses
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison, les retours et le paiement. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Produits et matières
Quels types d'accessoires proposez-vous ?
Notre catalogue couvre les porte-cartes, portefeuilles (femme, homme, magnétiques), étuis, pochettes, sacoches pour ordinateur, sacs à main, sacs à dos et articles de petite maroquinerie comme les porte-clés.
Comment entretenir mes accessoires en cuir ?
Nous vous recommandons de les protéger de l'humidité prolongée, de les nettoyer avec un chiffon doux et sec, et d'éviter l'exposition directe et prolongée au soleil. Pour un entretien plus spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos produits sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Oui, notre sélection privilégie des matières résistantes et des formes pratiques conçues pour un usage régulier. Chaque référence est choisie pour sa fonctionnalité.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL. Les frais de livraison sont de 3,98 EUR, et la livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour connaître les destinations desservies, contactez-nous directement. Nous vous confirmerons les options disponibles.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client à [email protected] ou au +33 6 95 45 53 06 pour initier un retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Sous quel délai puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre intention de retourner un article, conformément à la réglementation en vigueur.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité de manière sécurisée via notre prestataire. Pour connaître les moyens acceptés, consultez la page Paiement ou contactez-nous.
Une autre question ?
Notre équipe est disponible pour vous aider. Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 95 45 53 06.